Ruilen en retourneren

Ruilen en retourneren

Voor al je aankopen geldt een bedenktermijn van 14 dagen nadat u het product ontvangen heeft. Binnen deze termijn kunt u het product retourneren. Hoe dit in zijn werk gaat leest u hieronder.

 

Zware producten kunnen bij u worden opgehaald

  • Neem binnen de termijn van 14 werkdagen contact op met onze klantenservice en geef aan dat het product moet worden opgehaald of omgeruild.
  • De ophaalkosten ad. 30 euro komen voor uw eigen rekening. Desgewenst kunt u het product zelf terug komen brengen naar onze showroom in Veenendaal, Wageningselaan 10.
  • Heeft u een klein pakket dat je zelf kunt opsturen? Lees verder bij LICHTE PRODUCTEN.
  • De bezorgers plannen een afspraak met u in. Je wordt hiervan per mail of telefonisch op de hoogte gesteld. Ophaaldag wijzigen? Ook dit regel je per mail of telefonisch met de desbetreffende vervoerder.
  • Demonteer het product alvast en maak deze verzendklaar, wij nemen geen losse onderdelen mee terug.
  • Vul het retourformulier volledig in en voeg deze bij het retourproduct. Download Retourformulier.
  • Nadat het product opgehaald is kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat de creditering plaats vindt.


Lichte producten verstuurt u zelf

  • Verpak het pakket zodat deze niet beschadigd bij het retour zenden.
  • Vermelt duidelijk je bestelnummer en naam op de verpakking.
  • Heb je niet met iDeal betaald? Vermeld dan ook je rekeningnummer.
  • Stuur een mail naar klantenservice@mrwoodproducts.nl dat je het product retour gaat zenden met een kleine omschrijving waarom.
  • Wanneer wij het product ontvangen hebben, krijg je een bevestiging per email.
  • Binnen 10 werkdagen storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening.


Retour adres:
MRproducts Nederland B.V.
Wageningselaan 10,
3903LA  Veenendaal


Bij zichtbare gebruikssporen of een ontbrekende verpakking heb je geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval nemen we contact met je op. Het kan voorkomen dat de verpakking van het product niet geheel in originele staat terugkomt. In dit geval doen we niet moeilijk en krijg je het volledige aankoopbedrag terug.






Heeft u nog vragen?

Neem contact op met onze klantenservice:
 

Telefoon: 0318 302 643
E-mail: klantenservice@mrwoodproducts.nl